Une augmentation massive du trafic ou une ruée sur les transactions et les ventes peut être fatale, tant pour les performances de votre site de commerce électronique que pour la vitesse des pages, sans parler de votre image de marque. Mais vous pouvez vous préparer à ces hausses soudaines.

Plus vous attendez pour optimiser la vitesse de votre site, plus vous perdrez de clients au profit du site d’un concurrent plus rapide. L’étude de Google sur la vitesse des pages mobiles montre que le taux de rebond d’un site empire à chaque seconde de chargement d’une page. En mai 2021, Google lancera une mise à jour visant à donner la priorité aux sites présentant des caractéristiques de base solides (c’est-à-dire les performances du site) dans ses résultats de recherche.

Les enjeux sont plus élevés que jamais pour les sites de commerce électronique. C’est pourquoi nous avons élaboré ce guide pour vous.

Comment la vitesse des pages affecte-t-elle le commerce électronique ?

La vitesse des pages mesure le temps de chargement du contenu d’une URL. La vitesse du site, quant à elle, représente les performances globales de votre site. Elle est évaluée par des services tels que Google PageSpeed Insights, qui examinent les différents temps de chargement de votre site de manière globale.

Skilled a analysé 12 études de cas qui ont révélé les attentes des clients en matière de performances des sites :

• 79 % des clients insatisfaits des performances de leur site sont moins susceptibles d’acheter à nouveau ;
• 64 % des utilisateurs de smartphones s’attendent à ce qu’un site Web se charge en quatre secondes ou moins ;
• 47 % des acheteurs en ligne s’attendent à ce que les pages Web se chargent en deux secondes ou moins.

Un délai de chargement peut également affecter les ventes. Grâce aux expériences de ses clients, des spécialistes de l’optimisation des performances web, ont découvert que l’accélération d’une page d’une seconde seulement augmentait les conversions de 7 %.

Si un site réalise 100 000 euros par jour, une amélioration d’une seconde génère +7 000 euros par jour ; Un retard d’une seconde dans le temps de chargement équivaut normalement à une perte de 11% des pages vues ; Un retard d’une seconde dans le temps de chargement signifie une perte globale de 7% des conversions.
Cela signifie que si un site gagne 100 000 euros par jour, une amélioration d’une seconde génère 7 000 euros supplémentaires par jour, et l’inverse est également vrai. Les acheteurs en ligne n’apprendront jamais à être patients avec des pages lentes.

Les sites qui se chargent lentement ont également un impact négatif sur votre capacité de recherche. Dans le cas des recherches payantes, par exemple, les pages d’accueil lentes diminuent votre score de qualité Google AdWords, ce qui signifie un coût par clic plus élevé.

Les experts en optimisation des moteurs de recherche (SEO) vous diront également que les pages lentes nuisent au classement organique sur tous les appareils. Google a annoncé qu’il s’agissait d’un facteur de classement.

En gardant ces facteurs à l’esprit, voyons comment vous pouvez gagner plus de clients – par le biais de la recherche et de manière générale – en accélérant les temps de chargement et en améliorant les performances de votre site.